布尔津县各级工作组成员，放下架子、俯下身子，争做人民群众在生产生活过程中的“好学生”“巧学徒”，用真话、真做、真干服务各族群众，维护社会稳定和长治久安。
用真话，联络万家情。自主设计“亲情名片”，双语载明村书记、工作组组长、村协警、村医的姓名、电话、QQ、住所及服务权限等内容。住村干部用真话以唠家常、聊家事的形式，“每日夜访”“田间跟访”错时深访各族群众3.8万户次，8.9万人次，发放“亲情名片”1.7万余张。形成逐户民情台账，详记人员信息、子女就业、技能掌握、经济来源、现存困难等内容，采取清单化管理。用真话了解群众眼前需求350个，帮助理清发展思路500余个，用新媒体推送各类政策0.8万余条，收集推送用工信息0.5万余条。
凭真做，解决百家忧。结合逐户民情台账的清单化管理，对各族群众的不同需求进行梳理归类，结合实际情况，制定兑现账本71册。对待群众的各类需求，按照“群众的每一件事就是一个项目”的要求，对每一件事、每个问题都要规定具体时间、细化具体任务、明确具体责任、分配负责人员，细化到周到天，形成兑现工作推进时间表，在各村三务公开栏、村委大喇叭、邻里一家群等处公示，接受各族群众监督。结成民族团结互助对348对，解决各类“硬任务”60余件，成立一线服务分队13个，解决3类65项民生小问题500余件，化解各类矛盾纠纷216件。
以真干，确保一方安。将民族宗教政策、惠农政策、乡情村情纳入“民情日记”统一印制。建立长效工作机制，住村干部协助村“两委”组织村干部、四老人员、协警、十户长、村民代表采用“圆桌座谈”“每日晨会”“每周列会”等形式，对近期各项工作开展情况进行沟通。详细了解流动人员、重点人员的情况，形成动态活页台账，依据人员住处、就业情况等内容绘制民情信息图。成功化解群众“热点”“难点”问题156起，接待群众来访480余人次。
